PromHand - ваш підручний у роботі з Prom.ua

• "Nova Poshta" w całej Ukrainie według stawek przewoźnika
• Dostawa kurierska przez "Nova Poshta"
• Odbiór z magazynu w Odessie

• Płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą)
• Płatność na kartę PrivatBank lub Monobank
• Płatność online za pomocą systemów płatności (PrivatBank, LiqPay i innych)
• Płatność na podstawie danych bankowych (rachunek IBAN)

Zwroty i wymiana

Każdy kupujący ma prawo w ciągu 14 dni wymienić lub zwrócić zakupiony towar, jeśli z jakiegoś powodu mu nie odpowiada. Wymiana towaru odbywa się zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.

Warunki wymiany lub zwrotu towaru:

1. Od momentu zakupu nie minęło 14 dni.
2. Towar nie nosi śladów użytkowania, zachowany jest jego wygląd handlowy (w tym opakowanie), nie został aktywowany i nie ma uszkodzeń, jest w pełnym komplecie. Towar się włącza, wszystkie funkcje działają prawidłowo, brak uszkodzeń.
3. Należy przedstawić: dokument potwierdzający zakup (paragon, fakturę lub dokument wydania); paszport lub inny dokument potwierdzający tożsamość; prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną; dane karty bankowej, jeśli zakup został dokonany bezgotówkowo.

Towar z wadą lub defektem podlega wymianie lub zwrotowi zgodnie z opinią centrum serwisowego w przypadku, gdy wada została zgłoszona do centrum serwisowego w okresie gwarancyjnym oraz gdy powstała z winy producenta i nie może zostać usunięta. W takim przypadku należy przedstawić wyżej wymienione dokumenty.

Gwarancja

Większość pojazdów elektrycznych (hulajnogi elektryczne, rowery elektryczne oraz skutery elektryczne) objęta jest 12-miesięczną gwarancją liczoną od daty zakupu.

Akumulatory, które są odrębnym elementem eksploatacyjnym pojazdu, są zazwyczaj objęte 6-miesięczną gwarancją, chyba że dokumentacja konkretnego modelu stanowi inaczej.

Zobowiązania gwarancyjne są udzielane i realizowane przez importera, producenta, autoryzowanego przedstawiciela marki lub dostawcę, którzy zapewniają obsługę serwisową oraz dostępność części zamiennych na terenie Ukrainy.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz ukryte usterki ujawnione podczas prawidłowej eksploatacji produktu zgodnie z zaleceniami producenta.

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych;
• uszkodzeń powstałych w wyniku upadków lub uderzeń;
• uszkodzeń będących skutkiem wypadków drogowych;
• uszkodzeń spowodowanych zalaniem lub działaniem wilgoci w przypadku naruszenia warunków użytkowania;
• samodzielnych napraw lub ingerencji w konstrukcję pojazdu oraz jego elektronikę;
• używania nieoryginalnych lub niekompatybilnych ładowarek i części;
• naturalnego zużycia opon, klocków hamulcowych, oświetlenia, łożysk oraz innych części eksploatacyjnych;
• naturalnego spadku pojemności akumulatora wynikającego z normalnego użytkowania.

Ważne *

Sklep internetowy zapewnia prawidłowe przetwarzanie zakupu i organizację wysyłki towaru do kupującego. Sprzedawca udziela również informacji na temat procedury serwisu gwarancyjnego, jak opisano na tej stronie, w tym na osobne żądanie, jeśli potrzebne są dodatkowe informacje.

Jednocześnie sklep internetowy nie jest producentem, importerem ani centrum serwisowym i nie wykonuje samodzielnie napraw gwarancyjnych, diagnostyki technicznej ani ekspertyzy towaru.

W przypadku wystąpienia zdarzenia gwarancyjnego zgłoszenie rozpatruje upoważnione centrum serwisowe, importer lub dostawca, którzy zgodnie z prawem ukraińskim i własnymi zobowiązaniami gwarancyjnymi podejmują decyzję o naprawie, wymianie towaru lub innych sposobach usunięcia wad.

Sklep internetowy ze swojej strony dostarcza kupującemu wszelkie niezbędne informacje na temat procedury zgłaszania roszczeń gwarancyjnych oraz dane kontaktowe odpowiedzialnego centrum serwisowego lub dostawcy.

Na tej podstawie sklep internetowy nie jest stroną stosunku w zakresie przestrzegania i wykonywania zobowiązań gwarancyjnych między kupującym a upoważnionym przedstawicielem, który zadeklarował udzielenie gwarancji i zobowiązał się do spełnienia jej warunków.

• Powyższe postanowienie nie ogranicza praw konsumenta przewidzianych przez prawo ukraińskie, w szczególności ustawę Ukrainy "O ochronie praw konsumentów".